La fonctionnalité “Crypte Sirvoy” vous permet de stocker en toute sécurité les détails de votre carte de crédit lors de vos réservations avec une authentification à deux facteurs et un outil de création de tokenisation et d’annulation des jetons. Vous activez la fonction sous « Paramètres -> Paiements et facturation -> Crypte Sirvoy». Vous la trouverez dans les réservations sous « Détails de la carte » dans le coin inférieur gauche.

Comment recueillir des informations de carte de crédit provenant de différentes sources

  1. Enregistrez les informations reçues par téléphone ou à votre bureau sous « Informations sur la carte ».
  2. Stockez automatiquement les détails des cartes de crédit sur vos canaux.
  3. Enregistrez automatiquement les détails des cartes de crédit reçues via le moteur de réservation en ligne. Ceci est activé en choisissant « Crypte Sirvoy » dans la liste déroulante de vos paramètres « Paiements par carte ».

Transmettez les informations de carte de crédit à Stripe et entrer la carte sous réservation

Lorsque les informations de la carte sont reçues, vous pouvez les transmettre à Stripe, puis les facturer sous la réservation (Ce processus est requis car auparavant, il était nécessaire d’annuler les jetons, puis de copier-coller les informations de la carte de crédit dans Stripe). Cela nécessite que Stripe soit activé sur votre compte Sirvoy.

Afin de transmettre les informations de carte de crédit à Stripe pour un chargement immédiat, procédez comme suit:

  1. Cliquez sur « Carte de paiement » dans la page ‘Détails de la réservation’ sur la section « Paiement ».
  2. Dans l’option suivante, sélectionnez « Ajouter une nouvelle carte ».
  3. Sélectionnez une carte affichée sous « Ajouter une carte qui existe dans la « Crypte Sirvoy ».
  4. Cette carte apparaîtra maintenant comme carte sélectionnée dans « Créer paiement avec Stripe ». Passez en revue les détails et cliquez sur « Débiter Carte » pour un chargement immédiat. Vous pouvez maintenant voir l’enregistrement du paiement Stripe dans la page ‘Détails de la réservation’, sur la section « Paiement ».

Stockage, sécurité et RGPD

Les informations relatives à la carte de crédit restent stockées pendant 30 jours après le paiement dans “Crypte Sirvoy”, conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Si une carte de crédit est ajoutée après le processus de paiement, les informations relatives à la carte de crédit seront supprimées 30 jours après son ajout.

Toutefois, la RGPD permet à l’hôtel de stocker les détails de la carte de crédit jusqu’à ce que le paiement soit effectué dans son intégralité. Un client ne peut pas utiliser le RGPD pour vous demander de les supprimer avant la fin de ce délai.

Vous pouvez désactiver à tout moment la fonction “Crypte Sirvoy”. Toutes les informations relatives à la carte de crédit de toutes les réservations seront alors supprimées. Puisque aucune sauvegarde est effectuée, n’oubliez pas que lorsque cette action est faite, l’information ne peut être restaurée : cette action est irréversible.

Ce service est géré d’une tierce partie fiable. Aucune information relative à une carte de crédit n’est stockée dans le système ou les serveurs Sirvoy.