Le gestionnaire de canaux de Sirvoy peut se connecter à Airbnb pour récupérer les réservations et mettre automatiquement à jour la disponibilité et les prix des chambres.

Astuce: Notre équipe de soutien peut configurer ce paramètre avec vous. Contactez-nous par clavardage en direct ou programmez un vidéobavardage gratuit.

Avant de commencer :

  • Créez un compte Airbnb et annoncez vos établissements.

Convertir de iCal:

Sirvoy était auparavant lié à Airbnb par une connexion appelée iCal, mais utilise désormais une connexion API REST plus robuste. 

 Lorsque vous passez d’iCal à API REST

  • Si vous avez des « calendriers d’importation » actifs dans Sirvoy, il vous sera conseillé de les supprimer. Si vous ne le faites pas, les ‘Types de chambres’ associés ne seront pas disponibles pour le mappage. La suppression de « importer les calendriers » ne supprimera pas les réservations en cours, mais Sirvoy ne recevra plus les mises à jour de celles-ci.

Pour supprimer les calendriers d’importation d’Airbnb :

  1. Allez dans Paramètres -> Canaux -> iCal.
  2. Recherchez les chambres avec « Récupération de réservation (Importation) ».
  3. Si l’URL renvoie à Airbnb, cliquez sur l’icône de la poubelle pour la supprimer.
  4. Répétez les étapes ci-dessus pour tous les calendriers d’importation Airbnb restants. 
  • Les réservations iCal d’Airbnb et toutes les données relatives aux clients seront automatiquement mises à jour sur la nouvelle connexion lorsque vous changerez de système.
    • Le prix attribué à la réservation affichera désormais le prix de réservation d’Airbnb.
    • Toute modification ultérieure de ces réservations sera transmise par Airbnb sans problème.
    • Les commentaires internes et les champs de messages des clients ne seront pas transférés.
  • Avec la connexion iCal, Les frais de service d’Airbnb étaient répartis entre l’hôte et le client, mais pour les réservations via l’API REST, Airbnb exige des frais réservés à l’hôte. Il est conseillé d’augmenter vos tarifs de 15%, ce qui permettra de maintenir le prix pour vos clients et vos gains relativement inchangés.
  • Lorsque vous enregistrez vos mappages avec la nouvelle connexion (étape 6 dans le sous-titre « Connectez vos comptes Sirvoy et Airbnb »), Airbnb supprimera automatiquement tout « calendrier d’importation » de son côté pour les annonces mappées.
  • La nouvelle connexion REST API changera l’option « Demande de réservation » en « Réservation instantanée ».

 Connectez vos comptes Sirvoy et Airbnb :

  1. Connectez-vous à Airbnb.
  2. Dans un autre onglet, mais dans la même fenêtre de navigateur, connectez-vous à Sirvoy.
  3. Dans Sirvoy, allez à la page d’intégration d’Airbnb à Paramètres -> Canaux -> Airbnb -> Modifier et cliquez sur « Connecter avec Airbnb ».
  4. Lisez les conditions, acceptez-les et cliquez sur « Autoriser ».
  5. Sur la page d’intégration d’Airbnb, mettez en correspondance vos types de chambres Sirvoy avec les annonces Airbnb correspondantes et résolvez les avertissements affichés (par exemple, les paramètres de taxes en conflit entre Sirvoy et Airbnb).
  6. Cliquez sur « Enregistrer ».
  7. Importez vos réservations Airbnb

Note: Les paramètres de taxes en conflit peuvent être résolus en utilisant le même taux de taxe sur Sirvoy et Airbnb.

Pour modifier les taxes dans Airbnb :

  1. Allez dans Menu -> Annonce et cliquez sur l’annonce que vous voulez modifier. 
  2. Cliquez sur « Prix et disponibilité ».
  3. Faites défiler jusqu’à la rubrique « Taxes » et cliquez sur « Modifier ».

Pour modifier les taxes dans Sirvoy :

  • Allez dans Paramètres -> Paiements et Facturation pour les paramètres généraux de la taxe.
  • Allez dans Paramètres -> Chambres, trouvez le ‘Type de chambre’ que vous essayez de mapper, et cliquez sur le bouton adjacent « Modifier » pour les paramètres de taxe individuelle sur le ‘Type de chambre’.

Les annonces Airbnb correspondent aux ‘Types de chambres’ Sirvoy (pas aux unités  ou chambre individuelles). Par conséquent, assurez-vous que les annonces Airbnb et les ‘Types de chambres’ Sirvoy qui sont mappés ensemble ont le même nombre d’unités/chambres.

  • Si vous avez plus d’annonces uniques sur Airbnb que de ‘Types de chambres’ uniques à Sirvoy, vous devez soit supprimer des annonces, soit créer de nouveaux ‘Types de chambres’ à Sirvoy.
  • Si vous mappez une annonce Airbnb unique avec un ‘Type de chambre’ Sirvoy contenant plus d’une chambre, Airbnb pensera que vous avez plusieurs annonces identiques et non une seule et unique. Cela peut facilement provoquer des surréservations car Airbnb supposera qu’il y a encore des chambres disponibles même si cette réservation a déjà été effectuée.

Exemple : 

Si vous avez 5 appartements uniques avec 5 annonces sur Airbnb, ils doivent être mappés à 5 ‘Types de chambre’ différents à Sirvoy, chacun contenant une seule chambre.

Ou si vous avez 5 appartements identiques, vous pouvez le faire de cette façon :

  • Utilisez une annonce sur Airbnb pour représenter les cinq appartements et mappez-la sur un ‘Type de chambre’ à Sirvoy qui contient cinq unités.
  • Utilisez 5 annonces sur Airbnb, une pour chaque appartement, et mappez-les sur 5 types de chambres à Sirvoy, chacune contenant une seule chambre.

Vos comptes Sirvoy et Airbnb sont maintenant connectés !

À partir de maintenant , Sirvoy contrôlera les tarifs, la disponibilité et les restrictions (avec des exceptions importantes) pour vos annonces Airbnb. Par conséquent, faites toutes les futures mises à jour de ces fonctionnalités dans Sirvoy car elles remplaceront ces paramètres dans Airbnb. Les changements effectués à Sirvoy s’appliqueront à Airbnb en quelques minutes.

Avant de partir :

  • Des frais Airbnb réservés aux hôtes sont facturés pour toutes les réservations effectuées par le biais de connexions REST API. Le montant des frais varie en fonction de la localisation de votre annonce et de votre compte Airbnb, mais se situe généralement entre 14 et 16 %. Il est conseillé d’augmenter vos tarifs pour tenir compte de ces frais.
  • « Les clients peuvent réserver avant l’enregistrement – jours » et  » Une réservation ne peut être faite au-delà de – Jours » sont deux paramètres dans Airbnb que vous pouvez spécifier pour chaque annonce individuelle ou utiliser une valeur par défaut qui s’applique à toutes les annonces.
  • Airbnb récupère les prix de Sirvoy sans taxes incluses et hérite de votre sélection de devises de Sirvoy. 
  • Airbnb ne prend pas en charge le modèle de tarification flexible. Sirvoy enverra donc un prix fixe unique à Airbnb en fonction du paramètre « nombre de clients » du type de chambre. Cependant, il existe une méthode différente pour offrir une tarification flexible par le biais d’Airbnb.

Note: Bien que les doubles réservations soient rares, les hôteliers doivent être vigilants pour les résoudre rapidement.