Vous pouvez facilement créer des gabarits de courriel que vous pouvez envoyer à vos clients manuellement ou automatiquement. Sirvoy est livré avec des modèles de courriel par défaut tels que : confirmation automatique de réservation, confirmation de demande de réservation et confirmation d’annulation, qui seront envoyés automatiquement (même si vous ne créez pas votre propre modèle). Vous pouvez également créer et envoyer un courriel de « bienvenue » lors de l’enregistrement, un courriel avec des « informations supplémentaires », un courriel de « remerciement » après le départ, etc.
Nous avons produit quelques exemples que vous pouvez utiliser ou dont vous pouvez vous inspirer. N’hésitez pas à modifier les textes en fonction de vos besoins. Les exemples ci-dessous utilisent quelques codes de remplacement (tels que « %firstname% » et « %bookinginfo% ») pour insérer automatiquement des informations telles que le nom et les détails de la réservation. (D’autres espaces réservés sont disponibles sur la page où sont créés les modèles de courriel).
Si vous décidez d’utiliser l’un des exemples de textos, il vous suffit de les placer dans un modèle de courriel en vous rendant sur : Paramètres -> Communications -> Modèles de courriel et cliquez sur « Ajouter nouveau modèle ».
Voici quelques exemples de textes :
Pré-enregistrement – Confirmation de la réservation
Subject: Bienvenue à l’établissement [ACCOMMODATION NAME]!
Cher %firstname% %lastname%
Nous sommes heureux de vous accueillir chez [ACCOMMODATION NAME]! Nous nous réjouissons de faire de votre séjour un moment vraiment particulier. Vous trouverez ci-dessous quelques informations qui vous seront utiles pour votre séjour :
- [AJOUTER DES INFORMATIONS APPROPRIÉES]
Si vous avez besoin d’une aide quelconque, n’hésitez pas à me contacter directement. Nous espérons que vous passerez un séjour très agréable avec nous.
Au plaisir de vous voir bientôt
[NOM]
Pré-enregistrement – Informations complémentaires
Subject: Au plaisir de vous accueillir !
Cher %firstname% %lastname%
Vos %numberofnights% nuitée chez nous sur le %checkin% se rapproche et nous nous réjouissons de vous accueillir sur le [ACCOMMODATION NAME]. En tant que client privilégié, nous aimerions partager avec vous quelques informations utiles sur les caractéristiques et le confort exclusifs qui vous attendent, afin de vous garantir un séjour mémorable chez nous.
À quoi pouvez-vous vous attendre ?
- [AJOUTER DES INFORMATIONS APPROPRIÉES]
À votre arrivée, afin d’accélérer votre enregistrement, nous vous suggérons de payer le solde de %balancedue% pour votre séjour par le biais de notre formulaire de révision [ADD LINK HERE].
Salutations chaleureuses et à bientôt chez [ACCOMMODATION NAME]!
À l’enregistrement – Courriel de bienvenue
Subject: Bienvenue à l’établissement [ACCOMMODATION NAME]!
Cher %firstname% %lastname%
Nous sommes heureux de vous accueillir chez [ACCOMMODATION NAME]! Nous nous réjouissons de faire de votre séjour un moment vraiment particulier. Vous trouverez ci-dessous quelques informations qui vous seront utiles pour votre séjour :
- [AJOUTER DES INFORMATIONS APPROPRIÉES]
Si vous avez besoin d’une aide quelconque, n’hésitez pas à me contacter directement. Nous espérons que vous passerez un séjour très agréable avec nous.
Au plaisir de vous voir bientôt
[NOM]
Vérification après le départ – Courriel de revue
Subject: Merci d’avoir choisi Rester Chez Nous
Cher %firstname% %lastname%
Ce fut un plaisir de vous accueillir chez-nous. Nous espérons qu’il en a été de même pour vous d’être notre hôte. Nous aimerions connaître votre appréciation [NOM DE L’ETABLISSEMENT].
N’hésitez pas à laisser un bref commentaire sur TripAdvisor [ADD LINK HERE]. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau !
Au plaisir de vous voir bientôt
[NOM]
Après depart – Revenez nous voir courriel
Subject: Revenez nous voir !
Cher %firstname% %lastname%
Nous avons été ravis de vous accueillir chez ACCOMMODATION NAME. Êtes-vous tenté de rester chez-nous cette année encore ?
Vous pouvez réserver votre séjour en suivant ce lien [PLEASE ADD LINK TO BOOKING ENGINE].
Au plaisir de vous voir bientôt
[NOM]