Dans Paramètres -> Moteurs de réservation -> Options générales, vous pouvez choisir les paramètres par défaut pour l’envoi de courriels et de textos. En voici la répartition :

Envoi de courriels par défaut

  • L’option « Envoyer des courriels automatisés » dans la section « Modifier les coordonnées » de chaque réservation sera activée par défaut. Votre personnel pourra la désactiver.
  • Les modèles de courriel automatisés définis sous Paramètres -> Communications seront envoyés automatiquement si le courriel du client est inclus dans la réservation.

Note : Pour vous assurer d’avoir le courriel du client, allez dans Paramètres -> Moteurs de réservation -> Ajuster les champs par défaut et réglez « Courriel » sur « Requis des clients ».

Envoi de textos par défaut

  • Dans le moteur de réservation public, l’option « Envoyez-moi un texto de confirmation » sera activée par défaut. Les clients peuvent  la refuser.
  • L’option « Envoyer des textos automatisés », dans la rubrique « Modifier les coordonnées » de chaque réservation, sera également activée par défaut. Votre personnel pourra la  désactivée.
  • Les modèles de textos définis pour être envoyés automatiquement sous Paramètres -> Communications seront envoyés par défaut si le numéro de téléphone du client est indiqué dans la réservation.

Note : Pour vous assurer d’avoir le numéro de téléphone du client, allez dans Paramètres -> Moteurs de réservation -> Ajuster les champs par défaut et réglez « Téléphone » sur « Requis des clients ».

Courriel de confirmation par défaut pour les réservations effectuées par la réception.

Note : Les courriels de confirmation pour les réservations effectuées via le moteur de réservation public sont obligatoires si le courriel du client figure dans la réservation et ne peuvent être désactivés.