Après avoir connecté Sirvoy à un canal, toutes les nouvelles réservations seront automatiquement importées. Cependant, les réservations effectuées avant la connexion doivent être importées manuellement.
Avant de commencer :
- Connectez votre compte Sirvoy au canal.
- Associez les annonces de votre choix aux types de chambres Sirvoy correspondants et enregistrez la cartographie.
Importer des réservations
Accédez à Paramètres > Canaux et recherchez le canal à partir duquel vous souhaitez importer des réservations. Cliquez sur « Importer des réservations » sur la page d’intégration de ce canal pour commencer. Les réservations à importer seront classées en trois catégories :
Sans correspondance, mais avec disponibilité
Ces réservations n’ont pas de doublons à Sirvoy et des chambres sont disponibles pour leurs dates. Elles apparaissent en vert.
Comment gérer : Cliquez sur « Importer » pour les ajouter à Sirvoy en tant que nouvelles réservations.
Avec des correspondances possibles
Le système identifie ces réservations comme des doublons potentiels d’une réservation préexistante, peut-être en raison de la correspondance des informations sur les clients ou des numéros de réservation. Elles apparaissent en orange.
Comment gérer :
- Si les réservations ont des numéros de réservation identiques, cliquez sur « Associer » pour les fusionner.
- S’ils ne partagent pas le même identifiant mais qu’il s’agit de doublons confirmés, cliquez sur « Associer » pour les fusionner.
- S’il ne s’agit pas de doublons d’une réservation existante, cliquez sur « Importer » pour les ajouter en tant que nouvelles réservations distinctes.
Pas de disponibilité
Ces réservations ne comportent pas de doublons mais aucune chambre n’est disponible à leurs dates. Elles apparaissent en rouge.
Comment gérer :
- Cliquez sur « Importer en tant que surréservation » pour les ajouter en tant que nouvelles réservations.
- Résolvez le problème de surréservation en attribuant une chambre disponible, avant ou après l’importation.