Les modèles de messages peuvent être utilisés pour communiquer avec les clients de manière automatique ou manuelle. Vous pouvez automatiquement inclure des informations pertinentes concernant le client ou la réservation dans vos messages en ajoutant des « placeholders », et ainsi personnaliser le message envoyé.

  1. Allez dans Paramètres -> Langues et textes.
  2. Cliquez sur « Ajouter un nouveau modèle » pour créer un modèle d’e-mail ou de SMS.
  3. Du côté droit de la page, vous verrez les codes placeholder disponibles. Utilisez ces derniers pour insérer dynamiquement des informations des réservations dans le modèle de message.

Note: Pour tout texte préformaté que vous collez dans le modèle, veuillez effacer le format du texte à l’aide de la fonction « Effacer le formatage ». Si cela n’est pas fait, le courriel risque d’avoir une apparence différente de celle prévue. Notez également que vous avez la possibilité de formater le texte dans Sirvoy.