Pour éviter les usurpations d’identité et les mystifications, les serveurs de messagerie récepteurs vérifient si Sirvoy est autorisé à envoyer un courriel en utilisant le domaine d’un client. Pour ce faire, on utilise un ensemble de méthodes d’authentification appelées ‘Sender Policy Framework’ (SPF) et ‘DomainKeys Identified Mail’ (DKIM). Si cette vérification échoue, un courriel sera envoyé dans le dossier de pourriel du client ou ne sera pas remis.

 Paramétrage de l’authentification SPF

  1. Allez dans le panneau de contrôle de votre domaine.
  2. Ajoutezinclude:_spf.sirvoy.com à l’enregistrement SPF de votre serveur DNS.

Note : Vous aurez peut-être besoin de l’aide de votre webmaster ou de l’assistance de votre hébergeur pour effectuer les étapes ci-dessus.

Si les courriels sont toujours envoyés dans le dossier pourriel du client ou ne sont pas livrés, contactez le service à la clientèle Sirvoy pour savoir comment ajouter un enregistrement DKIM.